Политика конфиденциальности

ПРЕАМБУЛА

Дата вступления в силу: 1 июня 2024 года.

SEAL GROUP UAB («мы», «нас», «наш») управляет платформой Auto-rent.lt, которая упрощает аренду транспортных средств между арендаторами и владельцами автомобилей. Мы обязуемся защищать конфиденциальность всех пользователей. Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, делимся и защищаем ваши персональные данные.

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет, как Auto-rent.lt обрабатывает персональные данные, обеспечивая соответствие Общему регламенту защиты данных (GDPR) и другим применимым законам о защите данных. Наша цель – обеспечить, чтобы ваши персональные данные обрабатывались ответственно, прозрачно и безопасно.

Эта Политика применяется ко всем лицам, которые взаимодействуют с Auto-rent.lt, включая:

• Клиентов и потенциальных клиентов, использующих наши услуги аренды.
• Законных представителей, сотрудников и уполномоченных лиц наших клиентов или партнеров.
• Других пользователей, использующих услуги Auto-rent.lt, включая посетителей сайта и пользователей мобильных приложений.
• Поставщиков, бизнес-партнеров и их сотрудников, участвующих в сотрудничестве с Auto-rent.lt.
• Других лиц, чьи персональные данные обрабатываются в связи с нашими услугами.

Используя наши услуги, вы подтверждаете, что ваши персональные данные будут собираться и обрабатываться, как описано в этой Политике.

Принципы обработки данных

Auto-rent.lt соблюдает следующие принципы GDPR:

• Законность, добросовестность и прозрачность – мы обрабатываем данные законно, добросовестно и прозрачно.
• Ограничение целей – данные собираются только для конкретных, четких и законных целей.
• Минимизация данных – мы обрабатываем только те данные, которые являются важными и необходимыми.
• Точность – мы обеспечиваем точность данных и обновляем их, когда это необходимо.
• Ограничение хранения – данные хранятся только в течение необходимого времени.
• Безопасность и конфиденциальность – мы обеспечиваем соответствующие меры защиты персональных данных.

Какие персональные данные мы собираем?

Auto-rent.lt собирает различные персональные данные в зависимости от типа услуги и вашей роли на платформе. Ниже приведен подробный обзор категорий:

Auto-rent.lt собирает и обрабатывает персональные данные из различных источников, чтобы услуги предоставлялись эффективно и безопасно. Эти источники включают, но не ограничиваются:

• Сбор данных непосредственно от пользователей: персональные данные собираются, когда пользователи регистрируются на платформе, создают учетную запись, бронируют транспортное средство, осуществляют платежи или общаются с нашей службой поддержки.
• Автоматизированный сбор данных через IoT и GPS-отслеживание: наши транспортные средства оснащены устройствами слежения и телематическими системами, которые собирают данные в реальном времени, такие как местоположение, информация о поездке, поведение водителя и техническое состояние транспортного средства.
• Открытые реестры и базы данных: мы получаем информацию о водительских удостоверениях, регистрационные данные транспортных средств и записи о соответствии от государственных органов, таких как национальные транспортные агентства.
• Организации по исполнению закона и государственные органы: мы можем получать и обрабатывать персональные данные от полиции, дорожных служб местных властей и других государственных органов по вопросам нарушений ПДД, неоплаченных штрафов или аварий.
• Страховые компании и юридические учреждения: данные о нарушениях, авариях и ответственности могут быть получены от страховых компаний и поставщиков юридических услуг.
• Финансовые учреждения и платежные провайдеры: проверка платежей, предотвращение мошенничества и обработка возвратов могут включать данные, полученные от финансовых учреждений, поставщиков кредитных карт и пользователей платежных систем.
• Агентства по взысканию долгов и компании по оценке кредитоспособности: если пользователи не выполняют свои финансовые обязательства, соответствующие персональные данные могут быть переданы агентствам по взысканию долгов и компаниям по оценке кредитоспособности.
• Партнеры по маркетингу и рекламе: Auto-rent.lt может сотрудничать с платформами третьих сторон, такими как «Google», «Facebook» и рекламными агентствами, чтобы оптимизировать пользовательский опыт и предоставлять целевые акции.

Проверка личности

Auto-rent.lt использует несколько методов проверки личности, чтобы обеспечить безопасность, предотвратить мошенничество и соблюдать юридические требования. Эти методы включают:

• Обычная проверка документов: пользователи предоставляют отсканированную копию своего водительского удостоверения, которая проверяется через нашего партнера Sum Sub.
• Распознавание лиц и биометрическое сравнение: в случае аренды с высоким риском пользователи могут быть обязаны пройти биометрическую проверку для подтверждения своей личности.
• Непрерывный мониторинг: периодические проверки могут проводиться, если обнаружена подозрительная активность, например, несколько неудачных попыток входа или несанкционированное деление учетной записи.

Автоматизированные решения

Auto-rent.lt использует передовые автоматизированные системы принятия решений для повышения безопасности, оптимизации распределения транспортных средств и соблюдения политики аренды. Основные процессы включают:

• Системы предотвращения мошенничества: алгоритмы обнаруживают необычную активность, такую как несколько изменений метода оплаты, быстрые изменения местоположения или частое восстановление учетных записей.
• Анализ поведения водителя: датчики IoT отслеживают ускорение, интенсивность торможения и скорость, чтобы оценить уровень риска и применить соответствующие наказания.
• Несанкционированное использование транспортных средств: система отмечает случаи ненадлежащего использования, такие как выезд за пределы дороги, чрезмерный пробег или несанкционированное перемещение транспортного средства.

Политика отслеживания GPS и транспортных средств

Автопарк Auto-rent.lt оснащен передовыми GPS-отслеживающими и телематическими системами, чтобы обеспечить оперативную безопасность и эффективность обслуживания. Данные, собранные через GPS, включают:

• Местоположение транспортного средства в реальном времени: необходимо для отслеживания аренды, предотвращения краж и обслуживания клиентов.
• История поездок и данные навигации: начальная и конечная точки, выбранный маршрут и предполагаемое время в пути.

Данные, которые мы собираем от арендаторов

• Персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Платежная информация: данные кредитных/дебетовых карт, записи платежных операций.
• Данные водительского удостоверения: хранятся нашим партнером Sum Sub; мы получаем доступ к ним для целей проверки и в случае происшествий.

Данные, которые мы собираем от владельцев автомобилей

• Персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
• Информация о транспортном средстве: регистрационный номер, данные о страховке, технические характеристики.
• Финансовая информация: данные банковских счетов для обработки арендных выплат.
• История аренды: записи о завершенных арендах, доходах и отзывах клиентов.
• Ограниченные данные о поездках: владельцы получают доступ к местоположению транспортного средства в реальном времени в процессе аренды и получают подробный отчет после завершения аренды.

Как мы используем ваши данные?

Мы обрабатываем персональные данные только в случае, если это необходимо и для законных целей. Ниже приведены основные цели сбора и использования данных:

4.1 Для арендаторов:

• Проверка личности и соответствия требованиям для подтверждения того, что вы имеете право арендовать и водить транспортное средство.
• Обработка платежей и предотвращение мошенничества или несанкционированных транзакций.
• Поддержка клиентов, обработка запросов и решение проблем.
• Отслеживание транспортных средств в течение активного периода аренды для повышения безопасности и эффективности.
• Генерация отчетов о событиях с транспортным средством, страховых претензиях и соблюдении законодательных требований.
• Прямая реклама: с вашего согласия мы можем отправлять персонализированные акции и предложения.

4.2 Для владельцев автомобилей:

• Управление арендой транспортных средств, обработка транзакций и выплаты.
• Обеспечение соответствия правилам безопасности и стандартам деятельности.
• Предоставление отчетов о поездках, которые не содержат чувствительных данных арендатора, если только это не требует правоохранительных органов.
• Обеспечение безопасности владельцев, чтобы транспортные средства возвращались в установленные зоны и предотвращение ненадлежащего использования.

Передача данных и третьи стороны

Мы не продаем персональные данные. Однако мы можем делиться данными в следующих случаях:

• С Sum Sub: для проверки водительских удостоверений и проверки безопасности.
• С владельцами автомобилей: ограниченный доступ к реальному местоположению транспортного средства и отчетам после аренды.
• С правоохранительными органами и государственными органами: в случае споров, мошенничества или по требованию закона.
• С платежными провайдерами: для обеспечения безопасных транзакций.
• С поставщиками страховых услуг: для обработки претензий и процессов, связанных со страхованием.
• С поставщиками маркетинговых и аналитических услуг: для улучшения услуг, персонализации и рекламы.

Хранение и безопасность данных

6.1 Как долго мы храним ваши данные? Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для поставленных целей:

• Записи аренды: хранятся 5 лет после последнего использования.
• Платежные операции: хранятся 10 лет для финансового аудита и соблюдения налоговых требований.
• Данные о водительских удостоверениях: хранятся Sum Sub, к ним мы получаем доступ только по мере необходимости.
• Данные GPS и IoT: хранятся 2 года для безопасности и операционного анализа.
• Записи аренды: хранятся пять лет после последней сделки.
• Платежные транзакции: хранятся десять лет согласно налоговому законодательству.
• Данные о водительских удостоверениях: хранятся Sum Sub, к ним мы получаем доступ только по мере необходимости.
• Записи GPS-отслеживания: хранятся до двенадцати месяцев, если не требуется для разрешения споров.
• Черный список: серьезные нарушения могут привести к сохранению данных на срок до десяти лет.
• Записи звонков и поддержка: хранятся шесть месяцев для контроля качества.
• Электронная переписка и чаты: хранятся два года.
• Видео с камер наблюдения: если применимо, видеозаписи хранятся 30 дней для люксовых транспортных средств.
• Нарушения ПДД и штрафы: данные о штрафах хранятся до пяти лет.
• Данные о страховых и юридических претензиях: документы хранятся столько, сколько требуется законом.

6.2 Как мы защищаем ваши данные?

Мы применяем строгие меры безопасности для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование: все чувствительные данные шифруются при передаче и хранении.
• Контроль доступа: доступ к важным данным имеют только уполномоченные лица.
• Анонимизация: по возможности данные анонимизируются, чтобы предотвратить несанкционированную идентификацию.
• Регулярные аудиты: проводятся периодические аудиты безопасности, чтобы обеспечить соответствие требованиям GDPR и отраслевым стандартам.

Ваши права как субъекта данных

Вы имеете право:

• Получать доступ к своим данным через свою учетную запись Auto-rent.lt.
• Запрашивать удаление данных, если они больше не нужны.
• Изменять или исправлять свои данные в любое время.
• Возражать против обработки данных при определенных условиях.
• Отменить согласие на маркетинг или сбор данных по выбору.
• Подать жалобу в Управление по защите данных Литвы.

Запросы можно отправлять на электронные адреса: [email protected] или [email protected].

Изменения этой политики

Мы можем периодически обновлять эту Политику конфиденциальности. Пользователи будут уведомлены о значимых изменениях по электронной почте или через уведомления в приложении.

Если у вас есть вопросы или беспокойства относительно этой политики, свяжитесь с нами по электронной почте: [email protected].

SEAL GROUP UAB

Girulių g. 10-201, LT-12112 Vilnius
[email protected]
www.seal.lt